ISO é a Organização Internacional de Padronização, uma organização internacional não governamental independente, com uma associação de 165 organismos nacionais de normalização, que reúne expertos para compartilhar conhecimentos e desenvolver normas internacionais relevantes para o mercado, baseadas no consenso do apoio à inovação e no fornecimento de novos desafios globais.
O que são as normas ISO?
As normas ISO foram criadas para oferecer orientação, coordenação, simplificação e unificação de critérios a empresas e organizações, com o fim de reduzir custos e aumentar a eficiência, assim como para padronizar as normas de produção e oferta de produtos e serviços. As normas ISO têm sido desenvolvidas e adotadas por muitas empresas em muitos países devido a necessidade e vontade de padronizar os parâmetros de qualidade. Para tal, ISO elabora documentos com as especificações, diretrizes ou características requeridas que podem ser utilizadas pelas empresas para garantir que os materiais, produtos, processos e serviços sejam adequados para o seu propósito. Além disso, ISO garante que estes requisitos sejam aceitos em todos os países associados, de maneira que valida a sua padronização.
Os padrões ISO mais populares
Estes são os 10 padrões ISO mais populares e o que significam para o seu negócio.
ISO 9000 – Gestão de qualidade
A família ISO 9000 é o padrão de gestão de qualidade e compõe algumas das normas mais conhecidas de ISO. ISO 9001: 2015 é o único padrão na categoria a que uma organização pode se certificar. Há mais de um milhão de organizações em mais de 170 países que contam com a certificação ISO 9001.
ISO / IEC 27000 – Sistemas de gestão de segurança da informação
Esta norma internacional permite a garantia, a confidencialidade e integridade dos dados e da informação, assim como dos sistemas que a processam. O padrão ISO 27001:2013 para os Sistemas de Gestão de Segurança da Informação permite que as organizações avaliem os riscos e apliquem os controles necessários para enfraquecê-los ou eliminá-los. Essas normas ajudam as organizações a administrar a segurança de seus ativos, como a propriedade intelectual, os dados financeiros e de funcionários. Há 33.290 certificados emitidos para esta certificação.
ISO 14000 – Gestão ambiental
A missão da família de normas ISO 14000 não é outra se não a de reduzir o impacto do meio ambiente por meio das medidas legalmente previstas no ramo sobre meio ambiente. E, para isso, usam ferramentas como auditorias, comunicações, análise de ciclo de vida e desafios ambientais. Já foram emitidas mais de 300.000 certificações ISO 14001 em 171 países.
ISO 31000: 2018 – Gestão de riscos
Não é possível usar esta norma com fins de certificação, mas ela proporciona uma estrutura para gerenciar riscos e permite que as organizações alcancem objetivos em um ambiente incerto, ajudando as empresas a identificar oportunidades e ameaças.
ISO 50001: 2018 – Gestão energética
ISO 50001: 2018 proporciona uma orientação às empresas na implementação de um Sistema de Gestão de Energia (EnMS) que tem como objetivo melhorar a eficiência no uso da energia para reduzir ao consumo energético das empresas e as emissões de gases com efeito estufa. Já foram emitidas mais de 20.000 certificações para esta norma.
ISO 26000: 2010 – Responsabilidade social
As organizações não podem ser certificadas com ISO 26000. No entanto, este padrão proporciona orientação às empresas sobre como podem assumir uma responsabilidade social.
ISO 28000: 2007 – Especificações para sistemas de gestão de segurança para a cadeia de mantimentos
Este padrão proporciona os requisitos para um sistema de gestão de segurança em relação a uma cadeia de mantimentos e seu objetivo é garantir a segurança dessa gestão a partir do ponto de vista de análises de risco.
ISO 37001: 2016 Sistemas de gestão antissuborno
O suborno é um perigo para as empresas de hoje. Esta norma proporciona orientação para estabelecer, implementar e melhorar o sistema de gestão antissuborno. Ela é aplicável a todos os tipos de organizações no que diz respeito a suborno e ajuda a prevenir, detectar e responder a estas práticas ilícitas.
ISO 45001 – Segurança e saúde no trabalho
Proporciona um marco para a segurança dos empregados, reduz os riscos no trabalho e oferece ambientes de trabalho mais seguros. O objetivo desta norma é ajudar a uma organização a melhorar o seu desempenho e aumentar a segurança e a saúde trabalhista de seus colaboradores, assim como gerenciar os riscos associados.
Vantagens da certificação de normas ISO
As normas internacionais garantem aos consumidores que os produtos são confiáveis e de boa qualidade. O certificado ISO pode ser um grande benefício para as empresas porque um reconhecimento internacional oferece a possibilidade de operar além das fronteiras nacionais, o que significa que as empresas podem aumentar as suas vendas e receitas. As empresas com selo ISO o utilizam para melhorar a sua imagem e mostrar ao resto do mundo que trabalham de acordo com as normas internacionais. Para muitos consumidores e clientes, isto é um sinal de que as empresas oferecem excelentes produtos e serviços.
As normas ISO buscam garantir a qualidade, a coerência e a segurança e nos mostram como verificar a qualidade de um produto ou serviço. Há muitos benefícios para as empresas que adotam estes padrões. Alguns deles são:
Confiabilidade
Com um certificado ISO, as empresas têm a oportunidade de demonstrar a sua confiabilidade aos compradores, proveedores, sócios comerciais e ao governo. Confiabilidade significa qualidade, segurança e durabilidade de produtos e / ou serviços. Com uma norma ISO, as empresas demonstram que cumprem com os requisitos da legislação e regulamentação internacional e se adequam a eles. Com o certificado ISO, as empresas mostram que são jogadoras sérias.
Melhor desempenho
As normas ISO melhoram o rendimento ao proporcionar às organizações o conhecimento que necessitam para otimizar suas operações para poder render ao máximo. Isto também lhes ajudam a ter clientes satisfeitos e a garantir maneiras mais eficientes de trabalhar, assim como a capacidade de implementar novas práticas de trabalho de um jeito mais eficiente e eficaz.
Melhor qualidade
As normas ISO ajudam as organizações a melhorar a qualidade dos seus serviços, administrar projetos de maneira mais efetiva e a entrar em novos mercados. Estas normas permitem que os produtos e serviços possam ser compatíveis com os padrões internacionais, o que aumentará a confiança do consumidor, já que estes veem o logotipo de International Standard como um sinal de confiança e sinônimo de qualidade. Além disso, as normas ISO ajudam a melhorar a reputação de uma empresa, já que proporciona a seus clientes uma maior confiança para que adquiram seus produtos e serviços.
Ganhos mais altos
Uma vez que uma empresa obtém a certificação ISO, pode anunciá-la como certificação de qualidade e responder às solicitações de cotações das empresas, o que faz com que o certificado ISO seja imprescindível. Portanto, a certificação ISO pode aumentar as suas vendas e receitas. De fato, muitas grandes empresas exigem que seus fornecedores tenham também a certificação ISO e esta pode ser particularmente importante se uma empresa tenta entrar no mercado internacional. A abertura dos mercados estrangeiros foi, sem dúvidas, um benefício fundamental. Estas normas têm permitido a movimentação de mercadorias, serviços e tecnologias logísticas que agora se tornam compatíveis, em nível internacional, o que facilita o comércio exterior.
Redução de riscos
Um dos principais benefícios das normas ISO é que prepara as organizações para enfrentar riscos futuros e mostra como convertê-los em oportunidades. Estas normas também garantem que os empresários aprendam a administrar e a diminuir os contratempos. Portanto, se surjam problemas, as organizações estarão melhor preparadas para sobreviver e poderão se recuperar mais rápido caso surja uma crise.
Sustentabilidade
A sustentabilidade tem sido requisito cada vez mais importante e estas normas ajudam as organizações a demonstrar o quanto de fato estão comprometidas a enfrentar os desafios ambientais e sociais.
Ao ajudar as empresas a analisar de perto como estão utilizando os recursos, a energia e o gerenciamento de seus resíduos, as normas ISO podem contribuir para a economia de dinheiro e a melhoria da sua própria imagem ao mesmo tempo que beneficiam o meio ambiente.
Mais inovação
As normas ISO beneficiam as organizações que desejam comercializar tecnologias emergentes. Estas normas ajudam as empresas a estabelecer as características essenciais das quais seus produtos ou serviços devem ter em termos de qualidade. Ao implementar padrões ISO, uma organização mostra suas credenciais aos seus clientes, funcionários e a outras partes interessadas.
As Normas Internacionais (ISO) garantem a segurança e a qualidade, mostrando aos consumidores que as empresas das quais compram operam de maneira segura, produzindo bens confiáveis sem trazer danos ao meio ambiente de maneira indevida.
Como aplicar os padrões ISO?
Todas as regulamentações ISO têm um propósito principal que é o de melhorar os resultados da empresa. Graças às normas ISO, é possível garantir a qualidade na gestão empresarial, e esta certificação produz um efeito de garantia de qualidade em nível internacional que gera confiança para os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Uma certificação ISO 9001 requer tempo, esforço e melhoria de muitas áreas de um negócio. No entanto, os passos que devem implementar valem a pena para qualquer empresa, já que quem se beneficia são os donos de negócios, funcionários e clientes.
Para ser elegível como empresa para uma certificação ISO, você deve começar concluindo um processo de certificação. Um consultor de gestão de QHSE, com foco em Qualidade, Saúde, Segurança e Meio Ambiente, supervisionará esta medida. Há muitas empresas que se dedicam na especialização QHSE e ajudam as organizações no processo de certificação ISO. Um especialista de QHSE prepara uma organização e põe atenção a todos os pequenos detalhes. Para conseguir um resultado satisfatório, a organização deve estar aberta a estabelecer um sistema de gestão de boa qualidade e a melhorá-lo constantemente. Junto com a organização, o consultor QHSE analisa e mapeia os riscos mais importantes. Em um plano de auditoria conjunta, é acordado quais os elementos comerciais que serão analisados. As auditorias periódicas são feitas para definir se a organização continuará cumprindo com o padrão estabelecido e se segue digna de ter o certificado ISO.
A certificação ISO tem um custo. É necessário, além disso, que as empresas aceitem as distintas legislações relacionadas como, por exemplo, a Lei de Proteção de Dados, as licenças adaptadas para a atividade comercial, as leis trabalhistas e de riscos profissionais, assim como as normas locais, regionais, nacionais e continentais sobre os processos de qualidade. Se exige também treinamentos adequados aos integrantes das empresas. Além dos treinamentos, manter padrões ISO requer a implementação e o compromisso de cada um dos integrantes das empresas, em especial dos altos cargos diretivos. Finalmente, uma das coisas que mais pesa na hora da auditoria externa é a experiência de cada organização.
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